Article 1 de 3 : L’écoute active

Par Jennifer Petrela, gestionnaire, l’Accélérateur mentoral de Mentorat Québec
Illustration : Charlotte Rose Lavoie-Auspert

Le succès d’un(e) mentor(e) auprès de son/sa mentoré(e) est directement lié à sa capacité de communication. Dans cette série de trois courts articles, découvrez trois techniques de communication que les mentor(e)s peuvent utiliser pour aider leur mentoré(e) à surmonter son ambivalence, à développer sa confiance et à trouver ses propres réponses.

La première technique est l’écoute active. Plus vous répondez « oui » à ces questions, plus il y a place à de l’amélioration!

  • Commencez-vous à réfléchir à votre réponse avant qu’on ait fini de vous parler?
  • Finissez-vous les phrases des autres quand ils parlent?
  • Essayez-vous de persuader les autres de suivre votre façon de faire, de voir votre point de vue?
  • Diriez-vous que vous aimez diriger la conversation?
  • Si quelqu’un met trop de temps pour arriver au point, l’aidez-vous?
  • S’il y a un moment de silence, êtes-vous souvent le premier à le remplir?
  • Avez-vous tendance à donner votre avis aux gens avant de vous renseigner sur leur situation, leurs motivations, leurs propres impressions?
  • Négligez-vous d’encourager régulièrement les gens à vous poser des questions, en raisonnant que s’ils ont une question, ils vous la poseront?
  • Effectuez-vous plusieurs tâches à la fois lors d’une réunion?
  • Trouvez-vous négligeable de prendre des notes sur ce que disent les autres pour vous aider à mieux comprendre leurs préoccupations?
  • Laissez-vous votre téléphone allumé lors d’une réunion?
  • Êtes-vous occupé à penser à autres choses lorsqu’on vous parle?

Les bons mentor(e)s écoutent plus qu’ils/elles ne parlent. Ils/elles prêtent une attention particulière à ce que dit leur mentoré(e), leur laissent le temps de trouver leurs propres mots et dépensent plus d’énergie à essayer de comprendre leur point de vue qu’à essayer de le changer.

Références sélectionnées :
mentoringinaction.com
pivotaleducation.com

Lire le prochain article de cette série, à propos des bonnes questions à poser.

Lire le dernier article de cette série, à propos du partage de vos pensées.

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